Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Chơi Tại 96VN

96VN – vận hành tại địa chỉ 96vn.ws – xem việc bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người chơi là một trong những ưu tiên cốt lõi trong toàn bộ hoạt động vận hành. Chính sách bảo mật này (sau đây gọi là "Chính sách") mô tả chi tiết cách 96VN thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng khách truy cập website, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với hệ thống 96VN qua bất kỳ kênh nào – bao gồm website, ứng dụng di động và kênh hỗ trợ khách hàng.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của 96VN, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Chính sách bảo mật được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện để tạo thành thỏa thuận toàn diện giữa bạn và 96VN.

96VN thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp: Bao gồm mọi thông tin bạn điền vào form đăng ký, form xác minh danh tính (KYC), form nạp/rút tiền, hoặc gửi đến bộ phận hỗ trợ của 96VN.

Dữ liệu thu thập tự động: Khi bạn truy cập 96VN, hệ thống tự động ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt web và các thông tin kỹ thuật khác thông qua cookie và các công nghệ tương tự. Dữ liệu này giúp chúng tôi duy trì tính ổn định và bảo mật của hệ thống.

Dữ liệu từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, 96VN có thể nhận dữ liệu từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận để đối chiếu và xác thực thông tin của bạn.

96VN sử dụng dữ liệu thu thập được vì các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Vận hành tài khoản và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của 96VN.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) theo yêu cầu của PAGCOR và các quy định về phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật tài khoản và phòng ngừa gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, đăng nhập trái phép, gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi của người chơi một cách hiệu quả nhất.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện trải nghiệm chơi game, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới.
• Cá cược có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cá cược để nhận diện người chơi có nguy cơ và triển khai các biện pháp hỗ trợ kịp thời theo chính sách Chơi game có trách nhiệm.
• Truyền thông và khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và tin tức liên quan – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.

96VN xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, tùy thuộc vào từng loại xử lý cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Hầu hết việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản 96VN – ví dụ: xử lý giao dịch, vận hành tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan quản lý PAGCOR và các luật hiện hành về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: 96VN có lợi ích hợp pháp trong việc duy trì bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ – miễn là các lợi ích này không xâm phạm quyền cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các mục đích không bắt buộc như nhận thông tin tiếp thị, chúng tôi chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

96VN không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp cụ thể và có kiểm soát chặt chẽ sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đối tác ngân hàng nhận đủ thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game và nhà cung cấp nền tảng Live Casino nhận dữ liệu phiên chơi ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin định danh đầy đủ của bạn.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC nhận ảnh CCCD/CMND và ảnh chân dung để xác minh – dữ liệu này không được lưu trữ lâu dài tại đối tác sau khi xác minh xong.
• Cơ quan chức năng: 96VN có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu cho cơ quan quản lý PAGCOR, cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.
• Kiểm toán và bảo mật độc lập: Các đơn vị kiểm toán như iTech Labs có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật (không bao gồm thông tin cá nhân) để kiểm định tính công bằng của hệ thống RNG.

96VN sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel) để cải thiện trải nghiệm người dùng và duy trì bảo mật hệ thống. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và ghi nhớ giỏ cược. Loại này không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các lựa chọn cá nhân hóa khác của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng website để chúng tôi có thể cải thiện cấu trúc và nội dung.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 96VN hoạt động không chính xác hoặc yêu cầu bạn đăng nhập lại thường xuyên hơn.

96VN áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

Thời gian lưu trữ dữ liệu: 96VN lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Thông thường, dữ liệu tài khoản được lưu trong 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của quy định AML. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu lâu hơn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 96VN:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản đến support@96vn.ws với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". 96VN sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 96VN tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ trẻ em hoặc vị thành niên.

96VN áp dụng các biện pháp sau để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập:

• Xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Quy trình KYC yêu cầu tài liệu định danh hợp lệ chứng minh đủ 18 tuổi trước khi kích hoạt đầy đủ tính năng tài khoản.
• Quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng khai báo tuổi sai lệch.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con/người thân chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ 96VN, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@96vn.ws. Chúng tôi sẽ điều tra và xử lý trong vòng 24 giờ.

96VN có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mỗi lần có thay đổi:

• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được sửa đổi tương ứng.
• Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 96VN sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị banner nổi bật trên website trước ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách đã cập nhật.

Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để luôn nắm rõ cách 96VN bảo vệ dữ liệu của bạn. Lưu trữ trang /privacy-policy vào bookmark là cách đơn giản nhất để theo dõi các thay đổi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 96VN xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer) của chúng tôi qua:

• Email: support@96vn.ws (ghi rõ chủ đề: "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu")
• Live Chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên 96vn.ws – phản hồi trong vòng 3 phút
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức – phù hợp với vấn đề cần theo dõi

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý bởi đội ngũ chuyên trách trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.